Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Todos nuestros envíos son gratuitos.
Gestión y preparación de pedidos
Todos los pedidos se gestionan y despachan desde nuestro almacén. En temporadas de alta demanda —como períodos vacacionales o rebajas— los tiempos de procesamiento pueden ser superiores a los habituales.
Tramitamos pedidos de lunes a viernes. El plazo de procesamiento oscila entre 3 y 10 días hábiles desde la fecha de compra, y el envío se realiza al día siguiente de completarse dicho procesamiento. Los fines de semana no se realizan envíos.
Una vez confirmado el pedido no es posible cancelarlo. Si necesitas modificar los datos de entrega, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya entrado en proceso, no podremos realizar cambios.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Tras realizar tu pedido, cuenta con entre 1 y 3 días hábiles para el procesamiento. El tiempo de entrega posterior dependerá de tu ubicación.
En situaciones excepcionales —como las derivadas del COVID-19, la DANA u otros eventos similares— los pedidos pueden experimentar retrasos adicionales por motivos de seguridad. Los plazos de entrega estimados según destino son los siguientes:
• Europa: 7 a 14 días hábiles
• Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
• Canadá: 7 a 16 días hábiles
• Centroamérica: 10 a 25 días hábiles
• Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles
• Otros países: 11 a 30 días hábiles
En casos excepcionales, el plazo de entrega puede prolongarse hasta 40 días hábiles.
Si detectas un retraso inusual, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente; estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos tu comprensión y paciencia.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.